Résilience mentale

Aide par téléphone, les numéros à connaitre.

mai 4, 2024
Par Tacline

Ensemble de numéros qui peuvent te sauver.

Numéros d'appels d'urgences

Numéro d’aide d’appel d’urgence européen : 112

Pourquoi appeler le 112 ?
Un accident peut survenir n’importe quand et n’importe où, même lorsque vous visitez un pays de l’Union européenne. Si vous êtes impliqué dans un accident ou que vous en êtes témoin ou si vous remarquez un incendie ou apercevez un cambriolage, vous pouvez appeler le 112 (joignable à partir d’un téléphone fixe, portable ou d’une cabine téléphonique).

Le 112 est le numéro d’appel d’urgence européen unique, disponible gratuitement partout dans l’Union européenne. Ce numéro ne remplace pas les numéros d’urgence nationaux existants. Dans la plupart des pays, il cohabite avec ceux-ci. Le Danemark, la Finlande, les Pays-Bas, le Portugal, la Suède et la Roumanie ont même choisi le 112 comme principal numéro d’urgence national. Le 112 existe également dans certains pays en dehors de l’UE (comme la Suisse et l’Afrique du Sud) et il est disponible dans le monde entier sur les réseaux mobiles de GSM.
J’appelle le 112 pour toute urgence nécessitant une ambulance, les services d’incendie ou la police.
Ne raccrochez pas si vous appelez le 112 par erreur ! Expliquez à l’opérateur que tout va bien. Dans le cas contraire, il se peut qu’une aide d’urgence doive être envoyée pour s’assurer qu’il n’y a aucun problème.

La sainte trinité des numéros de secours en France:

Samu : 15

Pourquoi appeler le 15 ?
Le Service d’aide médicale urgente (SAMU) peut être appelé pour obtenir l’intervention d’une équipe médicale en cs de situation de détresse vitale, ainsi que pour être redirigé vers un organisme de permanence de soins (médecine générale, transport ambulancier,…)

J’appelle le 15 :
en cas de besoin médical urgent
en cas de malaise
en cas de coma
en cas d’hémorragie
en cas de douleur thoracique (cela peut être un infarctus et nécessite une intervention très rapide, la mort pouvant survenir rapidement)
en cas de difficultés respiratoires (surtout si la personne est asthmatique ou cardiaque ou que cela se produit au cours d’un repas)
quand une personne ne respire plus
quand vous vous trouvez en présence d’un brûlé
en cas d’intoxication
etc.

Police / Gendarmerie: 17

Dans quelles situations appeler le 17 ?
J’appelle le 17 lorsque je suis en danger ou que je constate que quelqu’un est en danger :
en cas de violences
en cas d’agression
en cas de vol à l’arraché
en cas de cambriolage
etc.

Le traitement de l’appel au 17 :
Votre appel sera pris en charge immédiatement par le centre de traitement du 17 « police secours » qui enverra sur place la patrouille la plus proche et adaptée à votre urgence (police ou gendarmerie nationales selon la zone de compétence). Gardez au maximum votre sang-froid, donnez votre localisation exacte, la nature de l’urgence, le nombre d’agresseurs et leur description, notez les numéros de plaque, indiquer la direction de fuite, etc.
En cas d’appel non urgent, c’est-à-dire pour signaler à la police un fait qui ne nécessite pas d’intervention immédiate, contactez le commissariat de police ou la brigade de gendarmerie le plus proche des lieux des faits ou de votre résidence.

Sapeurs-pompiers : 18

Pourquoi appeler le 18 ?
Les sapeurs-pompiers peuvent être appelés pour signaler une situation de péril ou un accident concernant des biens ou des personnes et obtenir leur intervention rapide.

J’appelle le 18 en cas de :
incendie
fuite de gaz
risque d’effondrement
ensevelissement
brûlure
électrocution
accident de la route
etc.

Autres numéros d'aide utiles:

Urgence aéronautique : 191

Pourquoi appeler le 191 ?
Le numéro d’appel d’urgence aéronautique 191 est utilisable par tout usager en situation de détresse, par tout témoin direct d’un accident d’aéronef, ou par toute personne inquiète de la disparition d’un aéronef et de ses occupants.

Depuis un téléphone fixe ou portable, le 191 est un numéro d’appel gratuit, utilisable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, destiné exclusivement au traitement des appels d’urgence aéronautique.

Appeler le 191 permet aux centres de coordination de sauvetage aéronautiques de métropole et d’Outre-mer de déclencher les opérations de recherche et de sauvetage des occupants des aéronefs en détresse ou présumés comme tels.

Numéro d’urgence pour les personnes sourdes et malentendantes : 114

Ce numéro d’urgence national unique est accessible, dans un premier temps, par FAX ou SMS. Il ne reçoit pas les appels vocaux téléphoniques. Les Fax et SMS émis vers le « 114 » arrivent au centre relais national implanté au Centre hospitalier universitaire de Grenoble. Les professionnels sourds et entendants spécifiquement formés traitent ensuite ces messages et contactent les services d’urgence compétents (police / gendarmerie, SAMU, sapeurs-pompiers), si la situation nécessite leur intervention.
Pourquoi appeler le 114 ?
Toute personne sourde ou malentendante, victime ou témoin d’une situation d’urgence qui nécessite l’intervention des services de secours, peut désormais composer le « 114 », numéro gratuit, ouvert 7/7, 24h/24.

Pour parler à quelqu'un:

SUICIDE
~
🔹 Suicide Ecoute – 01 45 39 40 00
24h/24 et 7j/7 – Appel non surtaxé
Pourquoi appeler ? Si tu as des idées noires, que tu penses au suicide, que tu souffres de solitude ou que quelqu’un de ton entourage est concerné par ces problèmes.
https://suicideecoute.pads.fr/accueil

SOS Suicide Phénix – 01 40 44 46 45
de 13h à 23h, 7j/7 – Appel non surtaxé, confidentiel et anonyme
Pourquoi appeler ? Si tu as des idées noires, que tu penses au suicide ou que quelqu’un de ton entourage est concerné par ces problèmes.

+ Messagerie électronique – accueil@sos-suicide-phenix.org
Réponse sous 72h
https://sos-suicide-phenix.org/

HARCELEMENT
~
🔹 Non au Harcèlement – 30 20
de 9h à 20h en semaine et de 9h à 18h le samedi – Appel gratuit
Pourquoi appeler ? Si tu es victime ou témoin de harcèlement scolaire et que tu n’oses pas en parler dans ton établissement, ou qu’il n’a pas agi pour t’aider. Les écoutants peuvent signaler un cas de harcèlement directement à ton école si tu le souhaites.
https://www.nonauharcelement.education.gouv.fr/

~
🔸 Net Ecoute – 30 18
de 9h à 20h, du lundi au samedi – Appel confidentiel, gratuit et anonyme
Pourquoi appeler ? Si tu es victime ou témoin de cyberharcèlement. Les écoutants peuvent aussi t’aider à supprimer un contenu indésirable d’internet (comme une photo de toi qui circule sans ton autorisation, par exemple).

+ Chat en ligne via Messenger ou Whatsapp
aux mêmes horaires
https://www.netecoute.fr/

ADDICTIONS
~
🔹 Drogues Info Service – 0 800 23 13 13
de 8h à 2h, 7j/7 – Appel confidentiel, gratuit et anonyme
Pourquoi appeler ? Si tu souhaites avoir des informations sur les drogues, être aidé pour arrêter ta consommation ou simplement demander conseil.

+ Forums de discussion
https://www.drogues-info-service.fr/

Tabac Info Service – 39 89
de 8h à 20h, du lundi au samedi – Appel gratuit
Pourquoi appeler ? Si tu souhaites avoir des informations sur la consommation de tabac, être aidé pour arrêter, etc. Il est possible d’avoir un suivi régulier et personnalisé avec un tabacologue, pour t’accompagner quand tu essaies d’arrêter de fumer.

+ Application mobile Tabac Info Service
disponible gratuitement via Apple Store et Google Play Store
https://www.tabac-info-service.fr/

Alcool Info Service – 0 980 980 930
de 8h à 2h, 7j/7 – Appel confidentiel, gratuit et anonyme
Pourquoi appeler ? Si tu souhaites avoir des informations sur la consommation d’alcool, être aidé pour arrêter ou simplement demander conseil.

+ Forums de discussion
https://www.alcool-info-service.fr/

SANTE / SEXUALITE
~
🔹 Fil Santé Jeunes – 0 800 235 236
de 9h à 23h, 7j/7, pour les 12-25 ans – Appel anonyme et gratuit
Pourquoi appeler ? Si tu as des questions sur la santé de façon générale, ou que tu veux parler d’un soucis lié à ta santé.

+ Chat en ligne
de 9h à 22h – Confidentiel, gratuit et anonyme
https://www.filsantejeunes.com/

Planning Familial – 0 800 08 11 11
de 9h à 20h, du lundi au samedi – Appel gratuit et anonyme
Pourquoi appeler ? Si tu as des questions sur la santé sexuelle et la sexualité. Les écoutants pourront te renseigner sur tes droits, sur les moyens de contraception, etc.
https://www.planning-familial.org/fr

VIOLENCES
~
🔹 Violences Femme Info – 39 19
24h/24 et 7j/7 – Appel gratuit et anonyme
Pourquoi appeler ? Si tu es victime ou témoin de violences conjugales, sexuelles, sexistes, de harcèlement, d’un mariage forcé, etc.
https://www.arretonslesviolences.gouv.fr/

+ Signalement d’une situation de violences en ligne
https://www.service-public.fr/cmi
*

Allô Enfance en Danger – 119
24h/24, 7j/7 – Appel confidentiel, gratuit et anonyme
⚠️ Le 119 peut servir de numéro d’urgence ! Il n’apparaît sur aucun relevé téléphonique, même détaillé.
Pourquoi appeler ? Si tu es victime ou témoin de violences faites à un enfant ou un adolescent. Tu peux aussi appeler si tu soupçonnes quelqu’un de ton entourage d’être victime, pour savoir ce que tu peux faire pour lui.

+ Chat en ligne
de 15h à 19h en semaine sauf le mercredi de 13h à 19h

+ Plateforme d’échange en langue des signes française
de 8h30 à 19h en semaine et de 9h à 12h le samedi
https://www.allo119.gouv.fr/

ECOUTE
~
🔹 Croix-Rouge Ecoute – 0 800 858 858
de 9h à 19h en semaine et de 12h à 18h le week-end – Appel confidentiel, gratuit et anonyme
Pourquoi appeler ? Si tu te sens seul, que tu as besoin de discuter, que tu ressens un mal-être, etc.
https://www.croix-rouge.fr/Nos-actions/Action-sociale/Ecoute-acces-aux-droits/Croix-Rouge-Ecoute-service-de-soutien-psychologique-par-telephone

SOS Amitié – 09 72 39 40 50
24h/24, 7j/7 – Appel confidentiel, gratuit et anonyme
Pourquoi appeler ? Si tu te sens seul, que tu as besoin de discuter, que tu ressens un mal-être, que tu as des idées noires, etc.

+ Chat en ligne
de 13h à 3h – Confidentiel, gratuit et anonyme
https://www.sos-amitie.com/web/internet/accueil

SOS Help – 01 46 21 46 46 Service d’écoute en anglais !
de 15h à 23h, 7j/7 – Appel confidentiel, gratuit et anonyme
Pourquoi appeler ? Si tu te sens seul, que tu as besoin de discuter, que tu ressens un mal-être, que tu as des idées noires, etc.
https://www.soshelpline.org/

SPS – 0 805 23 23 36
🧑‍🎓🧑‍⚕️ Service d’écoute et d’accompagnement psychologique pour les étudiants et les professionnels de santé !
24h/24, 7j/7 – Appel gratuit et anonyme
Pourquoi appeler ? Si tu te sens seul, que tu as besoin de discuter, que tu ressens un mal-être, que tu as des idées noires, etc. La prise en charge se fait par des psychologues, il est donc possible d’avoir un suivi personnalisé en choisissant son écoutant.

+ Application mobile Asso SPS
disponible gratuitement via Apple Store et Google Play Store
https://www.asso-sps.fr/

Autisme Info Service – 0 800 71 40 40
de 9h à 13h en semaine + de 18h à 20h le mardi – Appel confidentiel, gratuit et anonyme
Pourquoi appeler ? Si tu es autiste et que tu as besoin de discuter, que tu ressens un mal-être, que tu te sens seul, etc. Si une personne de ton entourage est autiste et que tu te poses des questions. Si tu souhaites avoir des renseignements sur l’autisme, de l’aide dans tes démarches de diagnostic, etc.

+ Contact par mail si tu as une question précise
Réponse sous 7 jours ouvrés
https://www.autismeinfoservice.fr/