Droit de rétractation 14 jours + notre garantie étendue.
Vous pouvez nous renvoyer tout article dans son emballage d’origine dans les 14 jours suivant sa réception, sans justification. A cela s’ajoute:

• Garantie étendue 60 jours
  Pour vous laisser un délai de réflexion généreux, nous prolongeons la garantie jusqu’à 60 jours : échange ou remboursement intégral, sans condition.

• Retours 100 % gratuits
  Nous prenons en charge les frais de retour et d’assurance

• Au-delà de 60 jours
  Si votre délai est dépassé, contactez-nous : nous trouverons toujours une solution adaptée.

• La demande de rétractation doit être formulée par écrit (e-mail ou via le formulaire) avant la fin du délai.

Besoin d’aide ?
Consultez notre FAQ ou écrivez-nous à contact@undersurvival.com.

• Sélection artisanale
  Nos produits sont choisis et testés par un ancien militaire, videur, agent de sécurité, pompier volontaire et armurier.

• Contrôle qualité rigoureux

  • Essais intensifs en condition réelle avant intégration au catalogue.

  • Vérification manuelle de chaque pièce (graissage des lames, contrôle des coutures…)

  • Inspections surprises et retrait immédiat de tout article ne répondant plus à nos standards

• Retour d’expérience continu
  Vos avis et retours alimentent sans cesse notre amélioration produit.

• Partenariats solides
  Avec Lorica et d’autres , nous co-développons des pièces de qualité, de la conception à la livraison.

• Relation long terme : nous sommes là pour vous, même après la vente.

• + 100 avis Google, 5 / 5 : votre satisfaction est notre meilleure publicité.

• Remboursement express : dès réception et validation de votre retour, nous procédons à l’échange ou au remboursement de la totalité des sommes versées , sans paperasse inutile,  dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du produit retourné. 

• Prise en charge intégrale des frais d’expédition aller-retour.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Vous hésitez encore ? Votre tranquillité est notre priorité : contactez-nous !

• Les articles confectionnés selon vos spécifications (sur-mesure, gravure, marquage, customisation) ne peuvent pas être repris ou échangés.

• Les packs personnalisés ou montages dédiés (kits sur-mesure, plaques balistiques découpées à la demande…) sont exclus du droit de rétractation.

• Les produits dont l’emballage a été ouvert pour des raisons d’hygiène ou technique (gels, masques, pansements hémostatiques, etc.) ne sont pas repris.

• Rassurez-vous : malgré ces cas particuliers, nous chercherons toujours une issue adaptée.