FAQ: FOIRE AUX QUESTIONS

Bienvenue Arpenteur !
Ici tu va trouver la FAQ, les réponses aux questions courantes posées à notre support client. Viens donc prendre place autour du feu en notre agréable compagnie !
Huile universelle

Questions générales

Nous sommes une entreprise artisanale Française, donc forcément nos délais ne sont pas aussi rapides que ceux d’Amazon.

On intègre des éléments faits à la main dans les commandes, ce qui prend du temps. Compte une à deux semaine maximum et trois jours si tout va bien. La contrepartie c’est que tu vas vivre un moment unique dont tu vas te souvenir toute ta vie.

Savais tu que tu allais recevoir une mystérieuse lettre noire dans tes commandes ?

On te tient au courant par mail pour que tu saches ou es ton colis. Tu peux aussi nous contacter quand tu veux. D’ailleurs si tu n’es pas loin de nos locaux passe boire un café !

S’il y a un retard, on te prévient et surtout s’il y a le moindre désagrément, on réalise un geste commercial.

Donc rassure toi, tu va tout recevoir. En attendant regarde un petit épisode de Netflix and Chill. Un petit scrabble ou si tu es motivé, chasse nos secrets. 😀

 

Nous passons par Mondial relay. Les points relais évitent que le livreur te fasse le coup du il n’était pas chez lui.

Tu peux aussi bien plus facilement constater l’état du colis.

Si tu as vraiment peur pour ton colis, prends notre assurance histoire d’être tranquille.

Si tu désires une livraison spécifique envoie nous un message !

  • Si tu achètes pour offrir, pour un anniversaire, une bar-mitsva ou noël etc. préviens nous histoire qu’on crée un packaging de circonstance !

 

(╯°□°)╯︵ ┻━┻

Mais… Pourquoi ? Tu viens de faire pleurer le stagiaire la !

Comment je vais nourrir mes 15 gosses moi maintenant… Oh rage, oh désespoir, oh vieillesse enemie ! Que n’ai je tant vécu que pour cette infamie ! 

Il te suffit de nous contacter par mail pour annuler. Tu as 14 jours de délais de rétractation à compter de la réception de ta commande pour effectuer une demande de retour d’un ou de plusieurs articles contre un avoir ou un remboursement.

 

Tes articles doivent être retournés neufs, complets, sans taches ni traces d’usures et dans leurs emballages d’origines. Ne pas mettre de scotch directement sur le carton du produit par exemple. Si les conditions ne sont pas remplies, nous ne pourrons pas accepter l’échange et le remboursement.

Les frais de livraisons ne sont pas remboursables.

Nous sommes encore une petite structure, nous ne pouvons pas encore nous permettre de te les offrir. Il ne tient qu’à toi de parler de nous autour de toi pour nous faire grandir !

Le site est avant tout à destination des citoyens. Nous sommes là pour t’apprendre des choses et t’équiper correctement.

Comme nous voulons faire les choses bien, nous avons au fil du temps, développé de nombreuses compétences histoire de rendre ton expérience chez nous incroyable

Nous proposons donc des services professionnels sur les domaines suivants :

  • montage vidéo
  • Shooting photo
  • Reportage/ documentaire
  • Film d’animation stop motion
  • Copywriting
  • Marketing et communication
  • Coaching et suivi résilience

Si tu as besoin de nous, envoi un message. 

Tout comme dans un jeu vidéo, nous organisons des events temporaires qui vont te permettre de gagner des récompenses, vivre une aventure souvent inspirée des ARG pour Alternate Reality Game. 

Mais aussi découvrir des pages secretes de notre site internet. Mystére Mystérieux ^^ Tin tin tinnnn

Liste des anciens Evènements: 

  • La grande chasse aux oeufs de Paques
  • 8bit Week, jamais sans ma bite et mon couteau
  • Blue week, red week, yellow week etc
  • Le Hollandais volant
  • Le mystére du papier toilette
  • Love week (on as offert des sextoys xD)

Principalement en France, Belgique, Suisse. Plus généralement en Europe.

Nous avons également déjà livré au Canada. Nous sommes en mesure de livrer partout. Pour une destination spécifique, merci de nous contacter directement

 

Paiement sur le site

Tu peux payer en : 

  • Stripe (Carte bancaire)
  • Payplal
  • Virement bancaire
  • Crypto :
    • Bitcoin
    • Ethereum
    • Solana
    • Binance (BNB)
    • Cardano ada

 

Oui nous sommes crypto friendly ^^

Tu sais que les flocons de maïs, également appelés corn flakes, sont des céréales qui sont faites à partir de maïs cuit avec du sucre et des vitamines. La pâte est aplatie et grillée pour créer les flocons familiers que l’on consomme habituellement au petit-déjeuner avec du lait.

Aujourd’hui, la plupart des corn flakes sont produites en Argentine à partir de la variété de maïs appelée ‘Plata’.

L’histoire des corn flakes remonte à la fin du 19ème siècle, lorsque le docteur John Harvey Kellogg, qui dirigeait un sanatorium à Battle Creek, dans le Michigan, a introduit cette recette dans le régime végétarien qu’il prescrivait à ses patients.

Ce régime comprenait également l’abstinence de l’alcool, du tabac et de la caféine. Au départ, les flocons de céréales étaient en fait considérés comme un aliment anti-aphrodisiaque qui aiderait à lutter contre la masturbation.

L’idée des flocons de céréales est née d’un accident lorsque le Dr Kellogg et son frère ont laissé du blé bouilli refroidir pendant qu’ils s’occupaient des patients du sanatorium.

À leur retour, ils ont trouvé le blé rassis, mais au lieu de le jeter, ils ont décidé de l’aplatir à l’aide de rouleaux pour obtenir une grande feuille de pâte. À leur grande surprise, ils ont obtenu des grains aplatis qui, une fois grillés, ont donné des flocons légers et croquants qu’ils ont servis à leurs patients.

Ce fut approximativement le 14 avril 1894 et le produit a été breveté le 31 mai suivant sous le nom de Granose.

Les flocons de blé sont devenus rapidement populaires auprès des patients, et les frères Kellogg ont commencé à expérimenter la recette avec d’autres céréales.

En 1906, Will Keith Kellogg, qui travaillait comme directeur administratif du sanatorium, a décidé de lancer le produit sur le marché, créant ainsi sa propre entreprise, la société Kellogg’s. Pour donner une saveur plus agréable et mieux adaptée à un plus large public, il a dû se quereller avec son frère au sujet de l’ajout de sucre dans les flocons.

Les corn flakes étaient le premier produit qu’il commercialisait. En 1909, pour stimuler les ventes, il a ajouté une offre spéciale consistant en un livre d’images sur les animaux de la jungle, le Funny Jungleland Moving Pictures Booklet, offert à quiconque achetait deux paquets de céréales. Ce même prix a été offert pendant 23 ans.

Entre-temps, Kellogg a commencé à expérimenter de nouvelles céréales pour élargir sa gamme de produits. Les “rice krispies”, son plus grand succès, ont été lancés pour la première fois en 1929.

Un ancien employé de la société Kellogg’s, C. W. Post, a créé une entreprise concurrente qui est devenue la deuxième marque de corn flakes aux États-Unis, les Post Toasties.

Oui nous avons des stagiaires ou une peluche de totoro obèse que nous appelons totogro. 

Bien entendu! Ils le sont par Stribe, Paypal et Coinpayement.

Garantie & retours

Envoi un message. Nous allons pouvoir te conseiller, te proposer des alternatives. 

Nous avons une expérience de terrain (ancien militaire, ancien pompier, ancien agent de sécurité et maintenant armurier). On utilise le matériel que l’on vend au quotidien.

Nous restons proche de nos clients même après la vente. 

Tu peux même nous prendre un coaching complet pour qu’on t’aide à t’équiper dans le moindre détail.

Dans la Undersurvival Compagnie, la sécurité est primordiale ! Après tout, nous sommes des survivants. On a forcément un côté parano !
Nous avons bien entendu mis en place les sécurités obligatoires sur un site commercial
Protégé par Stripe et Paypal.

Notre équipe veille à détecter et empêcher toutes problématiques sécuritaires dans notre havre de paix.
Exemple d’actions de la part de nos équipes :

Mise en place de pare-feu multiniveaux
Transmission cryptée des données à l’aide de la technologie SSL/https/VPN
Anti virus avérée et détection des tentatives d’intrusion

Data center situés dans des installations ultras sécurisées possédant les certifications TIER III, ISO9001:2008, ISO50001:2011, ISAE3402 et PCI-DSS
Protection complète contre les attaques par Bruteforce.

Tes identifiants sont sécurisés sur notre site.
Nous n’avons, par exemple, aucune connaissance de ton mot de passe. Toi seul peux le modifier.
Nous ne violons pas les données. Nous ne cédons ni ne louons aucunes données à caractère personnel à des tiers dans une optique de vente de tes informations personnelles.
TA vie privée est extrêmement importante pour nous.

Le site Undersurvival utilise des cookies dans l’optique de faciliter la navigation, d’exécuter à bien nos services, de mesurer l’audience du site ou de permettre le partage de nos pages.

Tu peux te désabonner de notre newsletter en un clic. Idem quand tu es donateur.

Non xD 

Nous sommes une véritable SAS Française. Tu peux nous trouver très facilement sur internet. 

Nous avons une grosse communauté (55 milles abonnés pour 6millions de vues) sur Tiktok, Youtube, Instagram, Discord.  55 avis googles avec une note à 4,9/5.

Tu dois connaitre Gael Delcroix alias Tacline qui es le responsable de la société. Il est trés présent en vidéo. Il est passé sur Azur FM 67, une radio Alsacienne. 

Il a fait des apparitions chez le youtubeur Psyhodelik, Astronogeek, Zioclo, Iron Quest, French HDS, On the whey, Frederic Delavier et bien d’autres. 

 

 

Oui, c’est tout à fait possible! Il suffit de nous prévenir par mail ou sur notre page de contact.

SI le colis n’est pas déjà parti, bien sur. Préviens nous au plus vite. Si nos porteurs sont déjà en chemin, nous pouvons nous arranger par mail.

Promotions

Pour profiter d’offres exclusives, de réductions ou de bons plans, Tu va devoir suivre les étapes suivantes :

1- trouver et lister les easters eggs (choses cachées volontairement dans le site)
2- répondre correctement aux énigmes
3- Partagez sur vos réseaux sociaux sans spoiler les énigmes et easter eggs.

4- Nous faire parvenir le tout par mail à l’adresse suivante : Contact@undersurvival.com


Et oui chez nous il faut être proactif pour bénéficier de nos offres !

Sinon tu peux aussi t’inscrire à la newsletter pour recevoir nos réductions. Cf bas de page du site. 

Ou encore devenir donateurs pour nous soutenir ! 

Nous sommes ouverts aux demandes de partenariats, liens d’affiliation, sponsoring, institutions etc.

Tu trouve le projet intéressant ? Tu aime notre démarche ? Tu veux collaborer avec nous comme le font déjà nos partenaires (Thin Blue Line France, Protegor, Al Gargio, … )

C’est tout à fait possible. Pour ce faire il faut avant tout lire et accepter notre ligne éditoriale :

LIGNE EDITORIALE

Ensuite nous faire parvenir par mail tes idées et tes projets qui seront analysés par notre conseil des sages !

Exemple d’idées que nous avons déjà reçu : Faire des vidéos communes, rédiger des articles survivalistes sur la partie blog, mettre en place des liens vers des sites partenaires, mettre en avant des créateurs etc.

Tu possède une marque avec des produits de qualité ?
Tu souhaite vendre tes produits sur notre site ?

Envoi nous un message en nous expliquant ton projet !

 

Tu es policier, militaire, pompier, personnel de santé, contacte nous. 

Présente nous une preuve que tu es professionnel et reçois des offres spécifiques. 

Comme tu peux le voir, nous avons un blog qui offre du contenu de qualité. Cet endroit est mis à disposition de la communauté. C’est une tribune pour pouvoir t’exprimer.

Il te suffit de lire notre ligne éditoriale dans le blog et de nous contacter par la page de contact, mail, réseaux sociaux.

Tu pourras ensuite rédiger tes articles sur notre Undersurvival Mag. Bien entendu tu seras crédité et mis en avant.

Merci à toi !

PS : Nous mettons en place des aides à l’écriture pour nos rédacteurs. Tu pourras donc bénéficier d’un soutien. Idem pour la production visuelle. 

 

Nous avons un système d’affiliation qui va te permettre de gagner de l’argent en mettant à l’honneur la Undersurvival Compagnie.

Tu touches un pourcentage sur chaque vente, le tout en automatique grâce à nos liens traceurs.

En plus de cette commission, tu peux gagner des cartes cadeaux, réductions, goodies, avantages et produits gratuits.

Si tu es influenceurs c’est génial mais notre système est également ouvert à tous. Pas besoin d’avoir une communauté pour commencer à recevoir ton butin. Il te suffit d’en parler à tes amis.

Notre but c’est de grandir ensemble dans un rapport gagnant gagnant.

Pour plus d’information va voir notre page d’dédiée à l’affiliation et crée ton compte sur :

https://w6hfh1jkkniq.goaffpro.com/create-account/sleek

 

Service après vente (SAV)

Les produits de catégorie D sont interdits aux mineurs.

En naviguant sur notre site tu reconnais être majeur.

Les dispositifs d’urgences médicales nécessitent une formation pour être utilisé correctement. Par exemple PSC1, SST, PSE1. Forme-toi avant d’acheter du matériel.

 

Nous distribuons plus de 200 marques avec plus de 10 milles produits possibles.
Étant une entreprise artisanale, nous n’avons pas encore tout mis en ligne. Mais nous pouvons te le livrer quand même. Il suffit de demander par mail contact@undersurvival.com ou Instagram, Discord, commentaires Youtube, Tiktok.

 

Nous Distribuons Les Marques Suivantes :

  • A : Arcos, Artic Egend, Avona, Benchmade, Arva, Armistol, Adidas, Acs
  • B : Boker, Boker Cuisine, Boker History, Boker Hygiene Et Beauté, Boker Magnum, Boker Plus, Buffer, Bollé, Bushnell, Blizzard, Butler Creek, Bluegun, Axon, Bianchi, Bull Armory, Bipol, Burntec
  • C : Cannes Fayet, Ciseaux Kai, Cobratec, Coldsteel, Condor, Consorzio Coltellinai, Cudeman, Colltex, Camo Systems, Cyalume, Chemring, Ceramic Knife, Celox, Chitogauze
  • D : Deglon, Douris Chastel, Défense Technology, Direct Action
  • E : Eka Knivars, Energizer, Equipol, Exolens, Eotech, Equipol Prowear, ESP Euro Security Product
  • F : Fallkniven, Florinox, Ganzo, Fritschi, Fab Défense, Foerster, Foxseal, Firedesign
  • G : Gerber, Goyon Chazeau, Gpo, Garmin, Garrett, Guartel,
  • H : Hazaki, Helle, Honey Badger, Hydrapak, Helikon Tex, Hatch, Hikmicro, Hatsan, Honeywell Safety Products, HetH
  • I : Instasense, Intersignaletic
  • J : Joker, Jetboil, Januel, Jesco
  • K : Ka-Bar, Kane Tsune,Karesuando, Kershaw, Komperdell
  • L : Le Camarguais, Leathermann, Lug, Lifestraw, Lemax, Luger, LBA International Limited,
  • M : Mam, Mikov, Mkm, Morakniv, Mcnett, Mechanix, Metal Box, Magnum, Monadnock, Mactronic, Mystery Ranch, Metrohm, Med-End
  • N : Nieto, Nitecore, Nalgene, North American Rescue, Nic Instruments Limited,
  • 0 : Ocaso, Opinel, Outdoor Edge, Oscar Delta. Opus Knives, Omni, Olaes
  • P : Pielcu, Polaris, Premax, Primos Hunting, Peltor 3M, Protec Tactical, Peli
  • Q : Qsp,
  • R : Robert David, Resqme, Resqmax, Ruslyn, Rogan
  • S : Samura, Sekiryu, Sabre Red (Bientot Dispo), Shieldon, Silva, Smith’s, Sog, Swiza, Skitrab, Snowline, Sea To Summit, Sigg, Sol, Summit Poles, Superfeet, Sig Sauer, Spypoint, Streamlight, Safariland, Simunition, Salomon, Sigier Capelle, Stop Stick, Schiebel, Sich, Sam Splint, Steristrip
  • T : Tb Outdoor, Tasco, Tasmanian Tiger, Tatonka, Tickless, Tactical Electronics, Torfino, Telerob
  • U : Undersurvival, United Cutlery Brands, Uncle Mike’s, Uncle Mike’s Law Enforcement
  • V : Vosker, Verney Caron
  • W : Wichard, Wildsteer, Worksharp, Wusaki, Warrior Assault System
  • Y : Yaxell
  • Z : Zero Tolerance, Z-Bolt

Ps: Les Marques Proposant Des Produits De Défense/ Armement Seront Disponibles Dès Que Nos Démarches Administratives Armurières Seront Terminées.

Étant Une Entreprise Artisanale, Nous N’avons Pas Encore Tout Mis En Ligne. Mais Nous Pouvons Te Le Livrer Quand Même. Il Suffit De Demander Par Mail Contact@Undersurvival.Com Ou Instagram, Discord, Commentaires Youtube, Tiktok.

 

Bien sur. Clique juste ici 

Bonne chance Arpenteur ! 

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